ข้ามไปที่เนื้อหาหลัก

Software ของ CRM ประกอบไปด้วยอะไรบ้าง วันนี้มีคำตอบ

CRM

CRM หรือ Customer Relationship Management หมายถึงกลยุทธการบริหารลูกค้าสัมพันธ์ในโลก การตลาดออนไลน์ ผ่านระบบกลไกลซอฟต์แวร์ต่าง ๆ ในแง่แวดวงธุรกิจในยุคปัจจุบัน CRM ถูกหยิบยกมาประยุกต์ใช้กับบริษัทชั้นนำหลากหลายบริษัท เพื่อเพิ่มความต้องการในแง่การรับรู้ที่เพิ่มขึ้น พ่วงด้วยการใช้ SEO ควบคู่ แล้ว Software ที่ใช้ใน CRM นั้นมีอะไรบ้าง? วันนี้ Businessmarketingchain มีคำตอบครับ 


Operational CRM 

เป็น Software ที่ใช้ช่วยปรับแต่งกระบวนการทางธุรกิจให้ Smooth ขึ้น ในแง่ Front Office ช่วยปรับกระบวนการภาพรวมทางการขาย การตลาด การบริการ และการบริหารทรัพยากร ยกตัวอย่างเช่น การเสนอบริการให้กับลูกค้า การวิเคราะห์รายรับรายจ่าย การเจาะจงพฤติกรรมลูกค้า เป็นต้น


Analytical CRM 

Analytical เป็น Software ที่ใช้วิเคราะห์ข้อมูลย่อยและข้อมูลดิบต่าง ๆ ของทางบริษัท เพื่อแบ่งสัดส่วนออกเป็นกลุ่ม ๆ เพื่อให้ง่ายต่อการคัดแยก ซึ่ง Analytical เป็นกระบวนการต่อเนื่องจากกระบวนการ Operational เพื่อให้ต่อการ Present Product ต่าง ๆ ในแง่ของการขาย หรือการบริการได้อย่างดียิ่งขึ้น


Collaborative CRM

เป็นกระบวนการที่ช่วยสนับสนุนต่อการปฏิสัมพันธ์ต่อช่องทางต่าง ๆ ลงในรูปแบบ Database ของบริษัท เช่น การติดต่อผ่านโทรศัพท์ , การติดต่อผ่าน Email Marketing , การติดต่อผ่านแฟกซ์ , การติดต่อผ่านเว็บไซต์ และอื่น ๆ เป็นต้น เพื่อช่วย Manage ทรัพยากรของบริษัทให้ Balance ที่สุด


และนี่คือกระบวนการ Software ของ CRM เกร็ดน่ารู้เกี่ยวกับการตลาดออนไลน์ ที่เรานำมาเล่าสู่กันฟังในวันนี้ สำหรับนักธุรกิจมือใหม่หรือผู้ที่สนใจกำลังจะสร้างธุรกิจ การตลาดออนไลน์ เป็นของตัวเอง ควรนำ Software CRM ไปประยุกต์ใช้อย่างยิ่ง เพื่อทำให้ธุรกิจของคุณตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าในวงกว้างมากขึ้นครับ 


***********************************************************************************


หากคุณสนใจสร้างยอดขาย ในการทำ การตลาดออนไลน์ ครบวงจร คลิ๊กที่นี่

สนใจติดตาม 2meeMarketing เพจ Facebook การตลาดออนไลน์ ครบวงจร คลิ๊กที่นี่


ป้ายกำกับ:

ความคิดเห็น

แสดงความคิดเห็น

โพสต์ยอดนิยมจากบล็อกนี้

ทำความรู้จัก ประเภท Keywords ของ Google Ads Part 1

        Google Ads คือเครื่องมือขับเคลื่อนธุรกิจการตลาดออนไลน์ในปัจจุบัน เป็นอาวุธอันทรงอิทธิพลในการใช้กระจายข่าวโฆษณาบนเครือข่ายออนไลน์ Google ที่เป็น Search Engine อันดับหนึ่งของตลาดในธุรกิจในยุคนี้ โดยวันนี้เราเลยจะพาทำความรู้จัก 4 ส่วนประกอบ Keywords ของ Google Ads ใน Part 1 ว่าประกอบไปด้วยอะไรบ้าง ไปดูกันเลยครับ Branded Keywords       Branded Keywords เป็นรูปแบบ Keywords  ในการ Search แบบเจาะจงละรายละเอียดเชิงลึก ไม่ว่าจะเป็นการค้นหาแบบเฉพาะเจาะจงแบรนด์ ธุรกิจ หรือ Keywords นั้นๆ เช่นถ้า Search เครือ Central Branded Keywords จะแสดงผลการค้นหา แบรนด์ ธุรกิจ ที่เกี่ยวกับเครือ Central ทันที ซึ่งเหมาะมากต่อการทำ SEO Product Keywords         Product Keywords เป็น Keywords ของ Google Ads ที่เจาะจงถึงผลิตภัณฑ์ต่างๆ สินค้าทั้งหมด ของแบรนด์ธุรกิจนั้นโดยตรง เช่นถ้า Search คำว่า Nissan การค้นหาของ Product Keywords จะแสดงผลถึง รุ่นรถยนต์ทั้งหมดของเครือ Nissan และผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องกับ Nissan ทันที เช่น อะไหล่ น้ำมันเครื่อง เป็...
แสดงความคิดเห็น
อ่านเพิ่มเติม

4 เทคนิค สร้างเว็บไซต์ยังไงให้ติดอันดับ ด้วย SEO

      Search Engine Optimization หรือ SEO เข้ามามีบทบาทในการขับเคลื่อนเศรษฐกิจโดยเฉพาะในโลกการตลาดออนไลน์เป็นอย่างมาก การทำ SEO on-page จึงเป็นตัวเลือกหลักของเจ้าของธุรกิจที่ต้องการสร้างแบรนด์ของตัวเองให้เป็นที่รูจัก ถือเป็นแรงขับเคลื่อนในการทำให้ธุรกิจคุณก้าวกระโดด ดึงดูดผู้คนให้สนใจ วันนี้เรามี 4 เทคนิคการสร้างเว็บไซต์ยังไงให้ติดอันดับด้วย SEO มาให้อ่านกัน ไปดูกันเลยครับ 1.วิเคราะห์ Keyword        เริ่มต้นด้วยการค้นหา Keyword ที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณ ทั้งทางตรงและทางอ้อม ที่ว่าด้วยคำสั้นๆที่คนนิยม Search ในปัจจุบัน ก่อนที่จะเข้ามาดูเว็บไซต์ของเรา ควรเจาะจงคีย์เวิรด์ที่มีความนิยมสูง หรือเป็นเทรนด์ยอดนิยมใน ณ ขณะนั้น โดยการใช้เครื่องมือ Keywordtool ตามเว็บไซต์ต่างๆเช่น Keyword io เป็นต้น 2. สร้าง Domain ธุรกิจของคุณ       การสร้างชื่อเว็บไซต์ ถือเป็นประตูบานแรกในการเริ่มต้นธุรกิจของคุณ ซึ่งเป็นขั้นตอนที่มีความสำคัญอย่างมาก โดยชื่อเว็บไซต์ให้มีความเกี่ยวของกับธุรกิจ ตรงกับคุณสมบัติของแบรนด์ จดจำง่าย กระชับ กะทัดรัด ไม่ใช้คำที่ยาวหร...
แสดงความคิดเห็น
อ่านเพิ่มเติม

Digital Marketing Funnel อาวุธที่จะช่วยให้คุณถึงเป้าหมายในโลกการตลาดออนไลน์

             Digital Marketing Tunnel หรือ "เส้นทางการซื้อทางออนไลน์ของลูกค้าทาง" เปรียบเสมือนกรวยการตลาด ที่บอกเล่ากระบวนการก่อนที่ผู้บริโภคจะตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์ในโลกการตลาดออนไลน์ของคุณ วันนี้ทาง Businessmarketingchain จะพาไปทำความรู้จักกับ  Digital Marketing Tunnel  ให้ลึกซึ้งมากยิ่งขึ้นว่า มีกระบวนการอย่างไร ช่วยขับเคลื่อนธุรกิจการตลาดออนไลน์ของคุณให้เป็นที่รู้จักอย่างกว้างได้อย่างไร เป็นค้นหาคำตอบกันเลย  Awareness       Awareness  คือการสร้างความเข้าใจ สร้างความรับรู้ให้กับลูกค้า เพื่อทำให้แบรนด์ของคุณเป็นที่รู้จัก ไม่ว่าจะเป็นโฆษณาในแบบ Display Advertising , Text Link Advertising , News Feed Advertising , Email Advertising และการใช้ SEO เข้าช่วย ที่ช่วยเพิ่ม Traffic การเข้าถึงลูกค้าอย่างง่ายมากขึ้น Consideration        Consideration  หรือการพิจารณาและตัดสินใจ จะเกิดขึ้นหลังจากลูกค้าได้เห็นแบรนด์ หรือผลิตภัณฑ์นั้นๆ ของบริษัทแล้ว แม้จะยังไม่ตัดสินใจซื้อในทันทีก็เป็นไร แต่ก็เพื่อกระตุ้นใ...
แสดงความคิดเห็น
อ่านเพิ่มเติม